Ochrana osobních údajů

Informace pro zákazníky a návštěvníky e-shopu PenKits.cz

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat, jak dlouho je uchováváme a jaká práva můžete uplatnit.

1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Pavel Koníček, se sídlem Stará Lysá 224, 289 26 Stará Lysá, IČO 10958291, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen „správce“).

Správce můžete kontaktovat e-mailem na info@penkits.cz, telefonicky na +420 602 244 539 nebo písemně na uvedené adrese. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2 Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jaké služby využíváte, zpracováváme zejména jméno a příjmení, fakturační a dodací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednávce, platbě a dopravě, historii nákupů, údaje uživatelského účtu, obsah vzájemné komunikace a údaje související s uplatněním práv z vadného plnění nebo odstoupením od smlouvy.

Při používání webu můžeme zpracovávat také IP adresu, online identifikátory, údaje o zařízení a prohlížeči, navštívené stránky, nastavení cookies a další technické údaje. Rozsah těchto údajů závisí na vašem nastavení cookies.

3 Objednávky a plnění smlouvy

Údaje uvedené při objednávce zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení platby, dodání zboží a související komunikace. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením.

Údaje potřebné pro účetnictví, daňové doklady a plnění dalších zákonných povinností zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 10 let u účetních a daňových dokladů.

4 Uživatelský účet

Při registraci a správě uživatelského účtu zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, přihlašovací údaje a historii objednávek. Účelem je vytvoření, zabezpečení a správa účtu, předvyplnění objednávkových údajů a zpřístupnění historie nákupů. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Účet vedeme po dobu jeho používání. Neaktivní účet můžeme po 5 letech odstranit. Údaje, které musíme uchovávat z důvodu právní povinnosti nebo ochrany právních nároků, mohou být uchovány déle. O zrušení účtu můžete požádat na info@penkits.cz.

5 Ochrana práv a komunikace

Údaje související s objednávkami, reklamacemi, odstoupením od smlouvy a komunikací můžeme zpracovávat také za účelem ochrany a uplatňování právních nároků. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tyto údaje uchováváme po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt a přiměřenou dobu poté, zpravidla nejdéle 4 roky od ukončení daného vztahu, pokud právní předpis nebo probíhající spor nevyžaduje delší dobu.

Běžnou komunikaci, která není součástí smluvní nebo zákonné dokumentace, uchováváme zpravidla nejdéle 3 roky od jejího ukončení.

6 Newsletter a obchodní sdělení

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newsletter pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. Údaje zpracováváme nejdéle 3 roky od udělení nebo posledního potvrzení souhlasu, případně do jeho odvolání.

Vlastním zákazníkům můžeme zasílat nabídky obdobného zboží podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud takové zasílání při získání kontaktu nebo později neodmítnou. Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit odkazem v každém sdělení nebo na adrese info@penkits.cz.

7 Hodnocení nákupu

Za účelem zjišťování spokojenosti zákazníků můžeme prostřednictvím služeb Heureka.cz nebo Zboží.cz zpracovat e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na zlepšování služeb. Zasílání můžete odmítnout při objednávce a následně v každém dotazníku.

Pro zaslání dotazníku mohou údaje zpracovávat provozovatel služby Heureka.cz nebo společnost Seznam.cz, a.s., podle toho, která služba je v dané době aktivní. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku.

8 Diskuse a služba Hlídací pes

Pokud vložíte diskusní příspěvek nebo komentář, zpracováváme údaje, které při vložení uvedete, za účelem zveřejnění a správy diskuse na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat. Příspěvek následně odstraníme nebo anonymizujeme, nebrání-li tomu zákonný důvod.

U služby Hlídací pes zpracováváme e-mailovou adresu, identifikaci sledovaného produktu a zvolené podmínky upozornění. Právním základem je poskytnutí vyžádané služby podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje uchováváme do odeslání upozornění, zrušení požadavku nebo nejdéle 180 dnů.

9 Cookies a obdobné technologie

Technické cookies používáme pro nezbytné fungování e-shopu, například pro nákupní košík, přihlášení, zabezpečení a uložení nastavení soukromí. K jejich použití není podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. vyžadován souhlas.

Analytické, preferenční a marketingové cookies používáme pouze po vašem aktivním souhlasu. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies v patičce webu. Podrobnosti, aktuální seznam poskytovatelů a doby uložení jsou uvedeny na stránce Informace o používání cookies.

10 Příjemci osobních údajů

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména poskytovatel platformy Eshop-rychle, společnost Golemos s.r.o.; poskytovatel platební brány ComGate Payments, a.s.; dopravce, kterého si zvolíte; poskytovatelé účetních, IT, hostingových nebo právních služeb; a podle využívaných služeb také provozovatelé Heureka.cz a Zboží.cz.

V souvislosti s cookies a reklamními službami mohou po udělení souhlasu údaje zpracovávat také Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, Seznam.cz, a.s., případně další poskytovatelé uvedení přímo v nastavení cookies.

11 Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé mohou osobní údaje zpřístupnit mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě je předání založeno zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách nebo jiné záruce podle kapitoly V GDPR. Konkrétní informace o předávání v rámci cookies jsou uvedeny v nastavení cookies a v zásadách příslušného poskytovatele.

12 Vaše práva

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a v příslušných případech také přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.

Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Svá práva můžete uplatnit na adrese info@penkits.cz nebo písemně u správce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

13 Automatizované rozhodování a zabezpečení

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními a přístup k nim mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých úkolů.

14 Závěrečné informace

Tyto informace můžeme aktualizovat, pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní požadavky. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu PenKits.cz.

Platnost od 22. září 2026.